Refund and Returns Policy

Envíos

• El envío correrá a cargo del cliente, en nuestra plataforma quedará establecido un cotizador de envío
• En el caso que el usuario ponga incorrectos sus datos de envío en la plataforma será responsabilidad del mismo si el envío no llega a su destino.
• En el caso que la paquetería (Fedex) entregué su pedido en otro domicilio, la paquetería se hará responsable directamente de la devolución del producto.

Devolución y Garantía

• No se realizan devoluciones. Realizamos cambios físicos originados solo por defectos de fabricación, no aplican cambios físicos por otros modelos y/o tallas, por dinero en efectivo, notas de crédito ni saldos o a favor para futuros pedidos.

Cambio por Tallas
En el caso de que el cliente solicite una talla equivocada, no habrá, cambio ni devolución.

• No se aceptan cambios o devoluciones por tallas.
  Para cualquier duda consultar la Tabla de Tallas & Medidas en la descripción de cada producto.
• En el caso exclusivamente de que el producto tenga un defecto de fabricación, se analizará el producto corriendo los gastos de manejo y paquetería (devolución y envío) a cargo del cliente.
• No se aceptarán prendas para cambios físicos sin excepción alguna si el producto presenta lo siguiente: Malos olores (olores de comida, desodorante, perfume, mal olor general), Desgaste por uso, Olor a detergente, Marcas de plancha, Arrugas, etc.
• El cambio fisico ocurrira siempre y cuando se tenga en existencia la talla y modelo solicitados.

Nuestra revisión a cada detalle de la prenda es minuciosa y el tiempo de respuesta es de 5 a 14 días hábiles.

Proceso

• Se deberá enviar un correo electrónico solicitando el cambio físico a: hola@sportivavintage.com
• El cliente tendrá 48 horas hará enviar el producto.
• Si en el lapso de 5 días naturales no ha llegado el producto a Sportiva Vintage, no nos haremos responsables por el paquete, siendo el cliente responsable de la generación de una guía para que el producto regrese a su origen.

Importante: Podrá iniciar un proceso de cambio físico por defecto de fabrica solamente en una ocasión.